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呼和浩特人力资源管理之搭建以业务需求导向的培训体系搭建
作者:admin 发布日期:2019/3/26 21:36:29

把关注人or事做成横轴,把关注长期or短期做成纵轴,基于这两条象限我们可以获得一个二元矩阵:下面,呼和浩特人力资源管理小编为你介绍。

其中,四个象限的侧重点有所不同——

长期+事的组织,重工作流程打造;

长期+人的组织,重团队能力打造;

短期+人的组织,重员工士气打造;

短期+事的组织,重团队业绩提升。

当组织在注重团队业绩提升时,更偏向于以“业务需求为导向”设计培训体系。

“人才发展为导向”和“业务需求为导向”是一组对角关系,这两者并非水火不容,更不是好与坏的关系,只是对组织的帮助和侧重点有所不同。具体来说,两种设计思维的区别主要有以下5点:

1)组织收益用一句?#21592;?#21477;概括就是——

2)需求来源

业务需求为导向更多的是自下而上的需求,人才发展为导向的需求更多的是自上而下的需求。前者偏向于解决当下面临的问题,后者偏向于解决未来可能出现的问题。

3)培养模式&导向

业务需求导向的项?#21487;?#35745;和培训体系搭建,是以任务导向为基础,基于当下岗位的工作任务来开展?#27426;?#20197;人才发展为导向,则是以能力导向为基础,储备未来需要的能力。

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任务导向、能力导向有何区别?

4)知识成熟度

知识成熟度,是组织内部对于知识完整性、成熟性的一?#32622;?#36848;。

公司内都会有一套工作原理、方法和套路(如岗位工作SOP),知识成熟度越高,这些套路就越成熟。

我们能够从业务部门中鉴识出的现有SOP越多,做业务需求为导向的培训体系设计就会越顺利。如果没有一种成熟的工作套路,也可以用最佳经验萃取的方法把优秀?#23548;?#33795;取出来,然后分享给所有人。

人才发展导向的培训体系设计,则不需要那么多完整的工作套路,需识别这些人需要具备哪些能力,再做培养。当然,如果想培训效果更好,也可以进一步?#19994;?#20182;工作的原则和?#34903;琛?/span>

5)教学模式

最后一个区别,是业务需求导向更多要求场景化教学,人才发展需求导向可以采?#36152;?#26223;化教学,也可以不用。

需要澄清的是,这两种思维方式下的培训体系搭建并不是“完全绝对”,我们只能通过经验和逻辑进行推演,梳理出现阶段对于企业比较合适的处理的办法,但在?#23548;?#25805;作时也可能会千差万别。

业务需求导向的培训体系四个工作?#34903;?/span>

由于思考维度和侧重点的不同,体系搭建过程当中会有一定的区分度。接下来,为大家分享以业务需求为导向的培训体系搭建必备的四个工作?#34903;琛?/span>

1)锁定目标对象,识别对象标签

要确定培训对象的标签,再针对统一的标签开展后续工作。

针对培训的岗位族——从培训专员到培训总监,他们统一的标签是培训;

只要有统一的标签,我们都可以称其为一个“族”。针对培训族,设计一个完整的、闭合的一个培训,并且流程性工作+?#25945;?#24615;工作都覆盖到的话,他们就是一个培训体系。

2)聚焦工作场景

业务需求导向的培训学习,都是以场景化教学为基础的。所以在第一步识别目标对象后,针对族群的共同标签,我们需要识别人群工作的具体业务场景。

当锁定的标签人?#21495;?#22823;,?#19968;?#21487;以细?#36136;保?#25105;们的工作量一定会很大。特别是做公司级培训体系搭建的时候,我们可?#28304;由?#37327;的小群体先做体系搭建,然后再扩展到其他大的人群上去,一步步搭建整个培训体系。

聚焦工作场景是为了锁定核心的业务场景,同时?#19994;?#36825;个场景下的核心业务工作,为后面的课程开发打下基础,为人员的工作内容定义和定性。如果对象能够满足这些工作场所里的所有典型工作,则证明他胜任这个岗位。

3)确认绩效期望&工作任务

要识别和定义高绩效的员工表现,知道?#20064;?#38656;要员工把工作做到多少分。培训体系要做的事,就是把大家从60分拉到?#20064;?#39044;期的?#36136;?#27573;位之上,由绩效期望,产生绩效的定义。

接下来一步,就是通过绩效确认员工的工作任务。在同一个工作场景当中,有可能有3~4个典型工作任务,每一个工作任务?#21482;?#26377;不同的工作?#34903;琛?#25105;们把不同的工作任务和?#34903;?#25235;取并罗列出来,去做相适应的课程的开发。

4)确认学习需求

这里的学习需求,可以理解为广义的学习需求。它有三个维度——能力需求动机需求和环境需求,这些需求都是可以被设计、被识别的。

能力需求——需要哪些工作能力?需要的态度、知识、技能都分别是哪些?

动机需求——学习动机是可以被设计出来的。学员通过了课程学习,并且达到一定的学习期望,他就可以享受这种身份下的学习、培训资源或福利。

六大设计纬度

搭建以业务为导向的培训体系过程中,会涉及到六大设计维度:

人才体系、课程体系、评估体系、讲师体系、制度体?#23548;?#36816;营体系。

 

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